‘’Ik kom graag in actie en heb moeite met mensen met een reactieve en afwachtende houding. Vanaf de bank schreeuwen maakt je geen topscorer in het veld. Sta op en ga het veld in; daar maak je het verschil! Een voorbeeld van mijn werkzaamheden als Manager Bewonersbegeleiding Projecten: samen met de afdeling VvE- Vertegenwoordiging zoek ik naar oplossingen voor de problemen in de Gaffelstraat. We hebben fouten gemaakt, waardoor we 32 ontevreden of zelfs boze huurders hebben. Ik luister naar onze huurders, ga met hen in gesprek en trek het boetekleed aan. En ik ga vooral ook samen kijken wat we als betrokken en betrouwbare huisbaas voor hen kunnen regelen of juist ook wat extra’s kunnen doen. Eerlijk en open in gesprek gaan is essentieel, want aan rechtszaken hebben we niets. Onze afdeling zie ik als een brug tussen bewoners en organisatie en andersom: we kunnen echt van elkaar leren en er samen iets moois van maken.’’

‘’Vanuit een studie commerciële economie ben ik de bankwereld ingestapt. Daar heb ik 17 jaar gewerkt bij onder meer ING, ABN Amro en AEGON. Ik startte als hypotheek- acceptant en ben ook accountmanager en adviseur geweest. Bij AEGON heb ik samen met collega’s een servicedesk schade opgezet. Ik investeerde veel in mijn eigen ontwikkeling en creëerde zo kansen voor mezelf. In totaal heb ik dertien jaar leidinggevende functies gehad. In 2021 vroeg ik mezelf af: is dit echt wat ik wil blijven doen?’’

‘’Die zingevingsvraag kreeg ik ook aan de keukentafel voorgeschoteld van mijn kinderen. Hoe komt papa aan zijn centjes? Ik heb erover nagedacht en wilde graag meer impact hebben op het leven van mensen. Als geboren en getogen generalist kan ik veel, maar waarvan gaat mijn hart echt sneller kloppen? Hoe kan ik een waardevolle en tastbare bijdrage leveren aan de samenleving? Ik ben heel blij dat Woonstad Rotterdam op mijn pad kwam. Samen bouwen aan een fijn leven in Rotterdam, voor nu en later, dat sprak me aan. En als ik iets nieuws ga doen en wil leren, laat ik het dan maar groots aanpakken in een grote stad als Rotterdam, bij de grootste woningcorporatie van Rotterdam. Bijzonder fijn dat ik in december 2022 kon starten als Teamleider Verhuur.’’

‘’Bij Verhuur gaat het om klantcontact. Hoe zorgen we ervoor dat we die ene woning, die ene wooneenheid aan de juiste kandidaat toewijzen? Als nieuwkomer dacht ik er makkelijk over: huisje leeg, likje verf, keukenblok en toiletpot vervangen en huisje vol met iemand uit de database. Maar nee, het bleek is een veel complexere wereld te zijn met verdeelsleutels, wachttijden, diversiteit en leefbaarheid in buurten, taakstellingen en politieke invloeden. Die ingewikkelde huisvestingsopgave was een goede leerschool. Goed om hier als teamleider gesprekken over te voeren, want voor medewerkers is het een continue balanceer act van allerlei afwegingen en belangen. Waarom niet kandidaten A tot en met O, maar wel meneer P met zijn gezin? En kun je jouw besluit uitleggen aan de mensen die de woning niet krijgen toegewezen? Hier moeten we onze mensen echt in opleiden en begeleiden. En wat ik ook belangrijk vind, is dat we gebruik maken van elkaars expertise. Niemand weet alles, dus zoek elkaar op en werk samen. Die cultuur is belangrijk. Fijn dat ik heb kunnen werken aan proceseigenaarschap en het duidelijk krijgen wat we wel en niet doen als Verhuur.’’