Directeur Klant & Strategie

Klant & Strategie 36 uur marktconform

Jij verbetert het woongeluk voor bewoners van vandaag én morgen.

De wensen van onze huidige bewoners vertalen naar de strategie. En daarin tegelijkertijd rekening houden met de bewoners van de toekomst. Dát is jouw uitdaging als directeur Klant & Strategie bij Woonstad Rotterdam. Extra mooi? Je krijgt volop ontwikkelkansen!

Dit pak jij aan

Strategisch leidinggeven aan de directie Klant & Strategie. Je geeft direct leiding aan 4 managers, en ondersteunt, coacht en inspireert zo’n 163 collega’s binnen de teams van Klantcontact, Portefeuillemanagement, Strategie & Beleid, Marketing & Communicatie, Taxatiemanagement en Lobby & Reputatie.

Ontwikkelen en bijsturen van de ondernemingsstrategie. Je brengt korte- en langetermijnbehoeften van bewoners in kaart, verbindt deze met elkaar en zet ze om in heldere doelstellingen in onze ondernemingsstrategie, waarbij je zowel het belang van je directie als dat van heel Woonstad in gedachten houdt.

De vertaling maken naar de werkvloer. Je zorgt dat de strategie door alle teams binnen je directie wordt omarmd, ontwikkelt het bijbehorende beleid en implementeert deze, zodat alle teams van waarde zijn voor onze bewoners.

Financiële ontwikkelingen omzetten naar operationeel beleid. Je coördineert en bent eindverantwoordelijk voor het meerjaren onderhouds- en investeringsplan, en werkt aan de professionalisering van (de voorbereiding van) onze besluitvorming.

Verbinding leggen met in- en externe stakeholders. Je hebt nauw contact met stakeholders, zoals onze Klantenraad, Stichting Huurdersbelang Stadswonen en gemeenten, betrekt hen actief bij onze strategie en realiseert een goede samenwerking met onze andere directies.

Wat jouw rol extra bijzonder maakt?

Je leidt het managementteam en houdt het overzicht, maar je begrijpt ook wat er op de werkvloer gebeurt. Je neemt de tijd om met collega’s in gesprek te gaan en te horen wat er speelt, zowel intern als bij bewoners. En als het nodig is, stap je zelf naar voren om met bewoners in gesprek te gaan.

Verschil maken

We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.

Jouw team

Jij leidt het managementteam dat bestaat uit 4 managers: stuk voor stuk professionals die hun verantwoordelijkheid pakken. Jij geeft hen de ruimte, maar neemt ook zelf het eigenaarschap waar nodig. We helpen elkaar graag en werken goed samen om onze doelen te bereiken. Daarnaast vorm je met 2 bestuurders en de 4 directeuren van de Verhuur & Vastgoed, Buurten, Bedrijfsvoering en ID&T (Innovatie, Digitalisering en Technologie) het directieteam (DT), waarbij jij helpt om het team stevig op de kaart te zetten binnen de organisatie. Samen bouwen jullie aan een fijn leven in Rotterdam voor nu en later.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

1. Salaris

Een marktconform salaris én een eindejaarsuitkering van 2% van je jaarsalaris: omdat we blij zijn met jouw werk.

2. Feestdagen voor iedereen.

Werk jij liever tijdens een officiële feestdag zodat je op een ander moment vrij kunt nemen? Doen!

3. Goede werk-privébalans

Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.

4. Thuiswerk-budget

€ 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. En ja, je kunt ook kiezen voor een iPhone!

5. Vakantiedagen

En extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.

6. Veel groeikansen

Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.

7. Een leaseauto of NS-Businesscard

Je kunt een NS-Business Card krijgen als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

Nieuwsgierig naar meer?

Dit bieden wij jou

Grijp je kans als je...

wo-niveau hebt en ruime managementervaring, bij voorkeur in een klantgerichte organisatie. Je hebt de ambitie en potentie om in de toekomst door te groeien naar bestuursniveau.
ervaring hebt met stakeholdermanagement en strategische marktkennis hebt van de (sociale) woningmarkt. Ook ben je goed op de hoogte van actuele maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld op het gebied van verduurzaming.
een hart hebt voor Rotterdam en gevoel voor onze doelgroep. Je begrijpt onze maatschappelijke opgaven en stelt het belang van onze bewoners altijd voorop.
mensgericht kun leidinggeven. Je stimuleert eigenaarschap en motiveert en inspireert collega’s, zodat ze met plezier en energie hun werk doen.
creatief en koersvast bent, met een sterke visie op klant & strategie. Je zet onze strategie om naar concrete acties en vertaalt directiebesluiten naar de werkvloer. Daarbij weet je collega’s te overtuigen en mee te nemen in het proces.
de juiste prioriteiten stelt en effectief kunt samenwerken, waarbij je uiteenlopende belangen kunt verbinden en een middenweg vindt waar nodig.
kritische vragen durft te stellen en zelfverzekerd beslissingen neemt. Ook heb je een sterk organiserend vermogen, waardoor je teams kunt bouwen en herstructureren wanneer nodig.

Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Solliciteer gerust! Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

Een marktconform salaris én een eindejaarsuitkering van 2% van je jaarsalaris: omdat we blij zijn met jouw werk.

Goede werk-privébalans. Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.

Veel groeikansen. Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap.

Feestdagen voor iedereen. Werk jij liever tijdens een officiële feestdag zodat je op een ander moment vrij kunt nemen? Doen!

€ 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. En ja, je kunt ook kiezen voor een iPhone!

Een leaseauto en een NS-Business Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

Vakantiedagen en extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.

Nieuwsgierig naar meer?

Dit bieden wij jou

Grijp je kans als je...

wo-niveau hebt en ruime managementervaring, bij voorkeur in een klantgerichte organisatie. Je hebt de ambitie en potentie om in de toekomst door te groeien naar bestuursniveau.
ervaring hebt met stakeholdermanagement en strategische marktkennis hebt van de (sociale) woningmarkt. Ook ben je goed op de hoogte van actuele maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld op het gebied van verduurzaming. 
een hart hebt voor Rotterdam en gevoel voor onze doelgroep. Je begrijpt onze maatschappelijke opgaven en stelt het belang van onze bewoners altijd voorop. 
mensgericht kun leidinggeven. Je stimuleert eigenaarschap en motiveert en inspireert collega’s, zodat ze met plezier en energie hun werk doen. 
creatief en koersvast bent, met een sterke visie op klant & strategie. Je zet onze strategie om naar concrete acties en vertaalt directiebesluiten naar de werkvloer. Daarbij weet je collega’s te overtuigen en mee te nemen in het proces.  
de juiste prioriteiten stelt en effectief kunt samenwerken, waarbij je uiteenlopende belangen kunt verbinden en een middenweg vindt waar nodig.  
kritische vragen durft te stellen en zelfverzekerd beslissingen neemt. Ook heb je een sterk organiserend vermogen, waardoor je teams kunt bouwen en herstructureren wanneer nodig.

Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Solliciteer gerust! Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.

Stap voor stap

Zo verloopt jouw
sollicitatie

Voel je thuis bij Woonstad Rotterdam

Bij Klant & Strategie zetten we onze bewoners op 1. In klanttevredenheidsonderzoeken, klantcontact en de ontwikkeling van grote nieuwbouwprojecten. Maar ook in marketingcampagnes en het toekomstbestendig maken van onze gebouwen. Door te luisteren naar bewoners, ondernemers en verschillende instanties weten we wat er speelt in de stad. Samen gaan we voor een fijne, duurzame toekomst. Voor Rotterdam én de volgende generatie Rotterdammers.

We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.

Voel je thuis bij Woonstad Rotterdam

We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.