Adviseur Project-communicatie

Klant & Strategie 32-36 uur 4.338 - € 5.704 tijdelijk 5 maanden

Van betekenis zijn voor bewoners tijdens ingrijpende projecten

Sloop-nieuwbouw, funderingsherstel met renovatie in bewoonde staat of flexwoningen. Maak het verschil tijdens projecten die onze klanten en buurten ráken. In deze functie ben je bezig met de mens ,maar ook met de ontwikkeling van de stad. Jij bent een belangrijke speler in het organiseren en uitvoeren van vastgoedprojecten met een klantgerichte aanpak. Als Adviseur Projectcommunicatie zorg je dat onze klanten gehoord en begrepen worden. Maar ook mogen meedoen wanneer daar behoefte en ruimte voor is. En heb je oog voor de behoeften en zorgen van de buurt. Samen met de Projectmanager Buurten en Bewonersbegeleider organiseren en bewaken jullie de communicatie en participatie in projecten, zodat je samen werkt aan prettig wonen in Rotterdam. Wij willen een betrokken en betrouwbare huisbaas zijn die bouwt aan een fijn leven in de buurt. Jij draagt daar een steentje aan bij en zet onze klanten voorop.

Dit pak jij aan

Je geeft je projectteam advies over de vervolgstappen van het participatietraject, zodat het vastgoedproces samenkomt. Na de vergadering stel je een nieuwsbrief op voor bewoners, zodat zij ook weten wat de laatste stand van zaken is.
Na het sparren met een Projectmanager Buurten (je opdrachtgever), werk je een communicatie- en participatieplan uit inclusief planning en meetbare doelen. Je vraagt je collega’s uit het projectcommunicatieteam om feedback. Zo breng je geleerde lessen uit andere projecten in voor dit project.
Je brieft een vormgever voor een aantal communicatiemiddelen. En redigeer je een opzet voor een projectpagina en zorgt ervoor dat (technische) informatie begrijpelijk wordt voor bewoners. Je stemt af met collega’s wie wat doet en wat de planning is. Jij bewaakt de deadlines.
Samen met de Expert Klantervaring bespreek je hoe de klantreis voor bewoners (die moeten verhuizen) goed in kaart kan worden gebracht. Die inzichten werk je samen met het projectcommunicatieteam uit. Resultaat? Standaardisatie van middelen en momenten, maar ook de beleving van onze bewoners direct verbeteren.
Je organiseert samen met de Projectmanager Buurten een bewonersbijeenkomst en denkt na over de organisatie van de volgende participatiemomenten. Je zorgt ervoor dat bewoners goed geïnformeerd zijn, vragen kunnen stellen en zich gehoord voelen tijdens het project.

Wat je ook gaat doen

Klantinzichten verzamelen. Je maakt inzichtelijk wat onze bewoners belangrijke mijlpalen en touchpoints vinden in projecten en adviseert het projectteam hierin.

Gevraagd en ongevraagd advies geven. Je geeft advies over wat, wie, wanneer, waarover communiceert en participeert met bewoners en omgeving. Je beïnvloedt de werkomgeving om mee te gaan in het advies. Waar nodig escaleer je om het klantbelang te dienen.

De juiste middelen inzetten. Jij organiseert de creatie van de passende communicatiemiddelen en participatiemiddelen zowel online als offline op vorm en inhoud. Jij monitort en stuurt bij op de resultaten die behaald worden met de aanpak en middelen (of organiseert dit).

Nauw samenwerken. Je werkt samen met andere teams van de afdeling aan het intern en extern onder de aandacht brengen van de projecten, en om projectoverstijgende zaken onder de aandacht te brengen.

Verschil maken

We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.

Jouw team

Bij Marketing & Communicatie (MarCom) werk jij samen met 20 gedreven professionals. MarCom regisseert, adviseert en creëert. Samen zorgen jullie er, met al onze andere collega's, voor dat we onze bewoners steeds beter helpen en draag je bij aan ons doel om een betrouwbare en betrokken huisbaas te zijn. MarCom is een hecht team dat regelmatig samen borrelt, voor elkaar klaarstaat en aandacht heeft voor ieders persoonlijke situatie. Daarbij werk je nauw samen met Projectmanagers, Bewonersbegeleiders, Gebiedsmanagers en collega's uit andere vakgebieden. Deze vacature is ter vervanging van een zwangerschapsverlof voor de duur van 5 maanden.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

1. Salaris

Een salaris van € 4.338,00 - € 5.704,00 bruto per maand (bij 36 uur werken) én een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris - deze telt mee met je pensioen!

2. Een jaarcontract

Dit zetten we na een jaar fijn samenwerken het liefst om in een vast contract.

3. Goede werk-privébalans

Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.

4. Thuiswerk-budget

€ 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. En ja, je kunt ook kiezen voor een iPhone!

5. Vakantiedagen

En extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.

6. Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding

En een Arval Mobility Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

7. Veel groeikansen

Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.

Nieuwsgierig naar meer?

Dit bieden wij jou

Grijp je kans als je...

hbo- of wo niveau hebt en bij voorkeur een diploma richting communicatie of journalistiek op zak hebt.
minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring hebt als (project)communicatie-adviseur.
het jou niet afschrikt om aan complexe projecten te werken waarin verschillende belangen samenkomen. Je schakelt gemakkelijk tussen bewoners, projectteams, aannemers en andere betrokkenen. Je werkt namelijk veel in projectteams en bouwt actief relaties op met collega’s en stakeholders, maar begrenst ook inzet en verwachtingen, met name op deadlines.
doortastend, analytisch en organisatiesensitief bent. Deze eigenschappen komen in deze functie goed van pas.
een heldere manier van communiceren hebt en in staat bent om een lastige boodschap duidelijk over te brengen.
complexe informatie kunt vertalen naar duidelijke en begrijpelijke communicatie voor onze bewoners.

Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Solliciteer gerust! Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

Een salaris van € 4.338,00 - € 5.704,00 bruto per maand (bij 36 uur werken) én een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris - deze telt mee met je pensioen!

Een jaarcontract. Dit zetten we na een jaar fijn samenwerken het liefst om in een vast contract.

Goede werk-privébalans. Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.

€ 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. En ja, je kunt ook kiezen voor een iPhone!

Vakantiedagen en extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.

Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding. En een NS-Business Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

Veel groeikansen. Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.

Nieuwsgierig naar meer?

Dit bieden wij jou

Grijp je kans als je...

hbo of wo-niveau hebt en bij voorkeur een achtergrond hebt richting communicatie of journalistiek.
echt het verschil wilt maken voor onze klanten.
minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring hebt als (project)communicatie-adviseur.
het jou niet afschrikt om aan complexe projecten te werken waarin verschillende belangen samenkomen. Je schakelt gemakkelijk tussen bewoners, projectteams, aannemers en andere betrokkenen. Je werkt namelijk veel in projectteams en bouwt actief relaties op met collega’s en stakeholders, maar begrenst ook inzet en verwachtingen, met name op deadlines.
doortastend en organisatiesensitief bent. Het werk en de organisatie vragen van je dat je doet wat nodig is, dit vraagt een open blik en creativiteit.
een heldere manier van communiceren hebt en in staat bent om een lastige boodschap duidelijk over te brengen.
complexe informatie kunt vertalen naar duidelijke en begrijpelijke communicatie voor onze bewoners.

Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Solliciteer gerust! Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.

Stap voor stap

Zo verloopt jouw
sollicitatie

Daarom voelt
Fabienne zich
thuis bij Woonstad
Rotterdam

“Bij Woonstad word ik echt gezien en gehoord, ik voel mij geen nummer.”

Fabienne is adviseur klantgerichte bewonerscommunicatie binnen ons vakgebied Klant & Strategie. In al onze toekomstplannen zetten we onze bewoners op 1. In klanttevredenheidsonderzoeken, klantcontact en de ontwikkeling van grote nieuwbouwprojecten. Maar ook in marketingcampagnes en het toekomstbestendig maken van onze gebouwen. Door te luisteren naar bewoners, ondernemers en verschillende instanties weten we wat er speelt in de stad. Samen gaan we voor een fijne, duurzame toekomst. Voor Rotterdam én de volgende generatie Rotterdammers.

We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.

Daarom voelt
Fabienne zich
thuis bij Woonstad
Rotterdam

“Bij Woonstad word ik echt gezien en gehoord, ik voel mij geen nummer.”

We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.