Jij maakt het verschil voor bewoners als de uitdaging groot is
Geen dossier is zomaar een dossier. Achter iedere melding schuilt een bewoner met een verhaal, een vraag of een probleem dat opgelost moet worden. Jij weet als geen ander hoe je in complexe situaties het verschil maakt. Met jouw juridische en bouwkundige kennis help je niet alleen bewoners verder, maar ook je collega's. Je bent een sparringpartner, coach en inhoudelijk specialist die kennis deelt en anderen sterker maakt. Vanwege jouw expertise en daadkracht breng je beweging waar zaken vastlopen, creëer je vertrouwen wanneer belangen botsen en zorg je voor wat uiteindelijk telt: een tevreden bewoner. In de rol draag je bij aan wijkprojecten en verbeterinitiatieven die onze dienstverlening elke dag een stukje beter maken in Rotterdam. Als Onderhoudsspecialist stap jij naar voren wanneer situaties complex worden, de druk toeneemt en een zorgvuldige afweging essentieel is. Je bewaakt het proces, houdt overzicht en zorgt voor de juiste keuzes op het juiste moment.
Wat werken bij ons bijzonder maakt
Achter iedere vraag staat een bewoner die rekent op duidelijkheid, aandacht en actie. Daar krijg jij energie van. Je pakt complexe situaties met beide handen aan, brengt partijen samen en zoekt naar oplossingen die écht werken. Met passie voor het vak en een sterke drive om bewoners verder te helpen, maak je elke dag zichtbaar verschil.
Wat werken bij ons bijzonder maakt
Achter iedere vraag staat een bewoner die rekent op duidelijkheid, aandacht en actie. Daar krijg jij energie van. Je pakt complexe situaties met beide handen aan, brengt partijen samen en zoekt naar oplossingen die écht werken. Met passie voor het vak en een sterke drive om bewoners verder te helpen, maak je elke dag zichtbaar verschil.
Dit pak jij aan
Complexe dossiers begeleiden. Van huurcommissieprocedures en complexe schadezaken tot calamiteiten en escalaties: jij brengt structuur in de chaos, creëert duidelijkheid en werkt toe naar oplossingen die standhouden. Je brengt aannemers en interne en externe partijen bij elkaar, creëert beweging waar processen vastlopen en forceert, waar nodig, de doorbraak die nodig is om tot een zorgvuldig en gedragen besluit te komen. Dankzij jouw expertise en oordeelsvermogen worden belangen goed afgewogen en resultaten behaald.
Samenwerkingen opzoeken. Je werkt zelfstandig, maar nooit alleen: je bent de spil tussen Dagelijks Onderhoud, Juridische Zaken, Huurzaken, Gebiedsmanagement, Communicatie en externe partners zoals verzekeraars en de gemeente.
Escalaties oppakken. Je begeleidt en coördineert escalaties en calamiteiten en zorgt voor de juiste vervolgacties.
Schadeafhandeling. Jij onderhoudt contact met verzekeraars en zorgt voor duurzame oplossingen en draagt bij aan een prettige en veilige woonomgeving voor onze huurders in Rotterdam.
Verschil maken
We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.
Jouw team
Binnen Dagelijks Onderhoud werken we dagelijks aan veilige, comfortabele en goed onderhouden woningen. Reparatie- en Mutatieonderhoud vormen samen het hart van onze dienstverlening. Als Onderhoudsspecialist ben jij een sleutelfiguur binnen dit geheel. Je bent een belangrijke sparringpartner voor opzichters bij complexe onderhoudsvraagstukken en uitdagende situaties. Met jouw kennis, ervaring en inzicht help je collega's bij het maken van afgewogen keuzes en ondersteun je hen in hun professionele ontwikkeling. Zo draag je bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening en bouw je mee aan een toekomstbestendig en deskundig team.
Grijp je kans als je...
- hbo werk- en denkniveau hebt met een technische achtergrond, bij voorkeur in de richting Bouwkunde.
- ruime ervaring hebt met vastgoedbeheer en complexe onderhoudsvraagstukken. Je hebt ervaring met complexe huurderszaken en geschilafhandeling, bijvoorbeeld richting de Huurcommissie, Geschillencommissie of in overleg met juristen. Je weet de juiste toon te kiezen in gesprekken en correspondentie, handelt de-escalerend waar nodig en stelt heldere, zorgvuldige brieven en reacties op die bijdragen aan een passende oplossing.
- een goede verbinder bent. Je weet wanneer je moet overtuigen en wanneer je een stevig positie moet innemen. Dankzij jouw ervaring zie je snel waar de kern van het probleem ligt en weet je partijen mee te nemen naar een passende en duurzame oplossing.
- besluitvaardig bent en onder druk het overzicht bewaart. Je neemt beslissingen die recht doen aan zowel onze bewoners als aan de organisatie. Je durft knopen door te hakken en verantwoordelijkheid te nemen wanneer de situatie daarom vraagt.
- tactvol én stevig kunt optreden bij gevoelige situaties.
- digitaal vaardig bent en tijdig je dossiers kunt rapporteren en documenteren die jij in behandeling hebt.
Stap voor stap
Zo verloopt jouw
sollicitatie
Wil je meer weten over deze vacature?
Wij vertellen het je graag! Neem contact op met:
Don Stofbergen
Vergelijkbare
vacatures
