Jij helpt Rotterdammers met hun woonvragen
Van een kapotte douche in Spangen tot burenoverlast in Pendrecht: als klantadviseur krijg je heel Rotterdam aan de lijn met allerlei soorten woonvragen. Een baan waarin écht contact voorop staat en je elke dag met bijzondere verhalen thuiskomt.
Wat werken bij ons bijzonder maakt
Oprecht en vanuit je hart mensen helpen
- Een echte connectie vinden wij én de mensen die we spreken belangrijk. Daarom heb je geen script. Je helpt bewoners, woningzoekenden, studenten en andere partijen op een persoonlijke manier.
Doorgroeikansen binnen heel Woonstad
- Wist je dat in elke afdeling wel 1 of 2 mensen werken die zijn begonnen als klantadviseur? Dit is dé springplank om door te groeien.
Wat werken bij ons bijzonder maakt
Oprecht en vanuit je hart mensen helpen
- Een echte connectie vinden wij én de mensen die we spreken belangrijk. Daarom heb je geen script. Je helpt bewoners, woningzoekenden, studenten en andere partijen op een persoonlijke manier.
Doorgroeikansen binnen heel Woonstad
- Wist je dat in elke afdeling wel 1 of 2 mensen werken die zijn begonnen als klantadviseur? Dit is dé springplank om door te groeien.
Dit pak jij aan
- Leuke, maar soms ook pittige gesprekken. Je beantwoordt een gedeelte van de dag telefoontjes. Het is aan jou om de bewoner zo goed mogelijk te helpen.
- Alle inkomende (online) post. Je pakt naast telefonische gesprekken ook mails, ingevulde webformulieren en post op.
- Bewonersvragen aan de balie. Je helpt bewoners aan de balie. Hiervoor volg je eerst de benodigde trainingen.
- Onze kennisbank. Je lost zo’n 80% van de vragen op met hulp van de kennisbank. De rest verwijs je door naar de juiste collega.
- Contact met aannemers. Je onderhoudt tussendoor ook contact met aannemers, bijvoorbeeld voor een reparatieverzoek.
Verschil maken
We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.
Jouw team
Binnen de afdeling Klantcontacten werk jij samen met collega’s aan het oplossen van de meest diverse bewonersvragen. In 2023 had Woonstad 286.913 klantcontacten! Hoe mooi is het om samen te zorgen dat die contacten prettig verlopen. De ene keer door een fijne oplossing, de andere keer door een luisterend oor of juist de duidelijkheid over dat iets níet kan.
De 4 leukste extraatjes
- Een stagevergoeding van € 749,00 bruto per maand (bij 36 uur werken).
- Een stage met een breed takenpakket. Je hebt veelzijdige werkzaamheden. Je hebt ook veel contact met [stakeholders invullen]. Elke dag ziet er anders uit.
- Leer alles over [naam afdeling] Koppel de theorie met de praktijk. Dit is een mooie gelegenheid om ervaring op te doen bij de grootste corporatie van Rotterdam!
- Jong Woonstad. Samen met collega’s onder de 35 jaar doe je leuke activiteiten buiten het werk. Zoals een pubquiz of een bezoekje aan een andere corporatie om inspiratie op te doen.
1. Vergoeding
Een stagevergoeding van € 749,00 bruto per maand (bij 36 uur werken).
2. Een breed takenpakket
Je hebt veelzijdige werkzaamheden. Je hebt ook veel contact met [stakeholders invullen]. Elke dag ziet er anders uit.
3. Veel leren
Leer alles over [naam afdeling]. Koppel de theorie met de praktijk. Dit is een mooie gelegenheid om ervaring op te doen bij de grootste corporatie van Rotterdam!
4. Werk-privébalans tussen stage en studie
Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.
5. Jong Woonstad
Samen met collega’s onder de 35 jaar doe je leuke activiteiten buiten het werk. Zoals een pubquiz of een bezoekje aan een andere corporatie om inspiratie op te doen.
Ben je een schoolverlater? Hartstikke fijn! Houd er wel rekening mee dat je anders wordt ingeschaald.
Stap voor stap
Zo verloopt jouw
sollicitatie
Wil je meer weten over deze vacature?
Vergelijkbare
vacatures
Jammer dat er geen vergelijkbare vacatures zijn die voldoen aan jouw wensen. Stel een job alert in, dan ben je als eerste op de hoogte van onze vacatures.
Niet de baan
gevonden
die je zocht?
Stel een job alert in. Wij laten het je gelijk weten als er een vacature vrijkomt die voldoet aan jouw wensen.